售后服务

售后服务的承诺:

1 、我公司将以合同为依据,以厂商规定的服务承诺为基础,对所售的产品和承担的工程承诺相应的免费保修。保修期间,负责维修和备件的免费更换;保修期外,继续承诺整个工程的维修保养,功能升级等一系列服务(保修期为设备投入运行验收后1年)

2、我方专业工程师负责系统的维护工作。若系统出现故障,20分钟内响应,24小时内赶到现场。

3、售后壹年内免费保修,以后每半年进行一次免费系统维护。保修期满后我方仍负责系统的终身维修工作,只收取相应的服务费。

4、买方系统操作人员在使用过程中无论何时出现任何异常情况,均可即时与我方系统工程师联系,(我方负责 24小时电话技术支持)。

5、运输方式为汽运,由我方负责运送到招标方指定地点。

6、交货进度完全按合同文件(在保证产品品质质量前提下,我方现货供应)。

7、软件产品实行终身免费升级换代,为用户提供技术支持。当系统的软件升级后我方会及时通知客户进行免费软件升级。

8、质量保证期内产品实行三包:包修、包换、包退。